Algengar spurningar

Já!

Hjá okkur starfsfólk á vaktinni allan sólarhringinn, allan ársins hring - líka frí- og stórhátíðardaga. Ekki er hægt að bóka tíma, heldur er tilfellum forgangsraðað eftir alvarleika.

10% afsláttur er af öllu fóðri í áskrift.

Þú getur skráð þig í áskrift að hvaða fóðri sem er sem er til sölu í vefversluninni. Við pöntum sérstaklega fyrir þig eftir þörfum og skiptir því ekki máli hvort fóðrið er almennt til upp í hillu hjá okkur eða ekki. Fóðuráskrift er kjörin fyrir þá sem eiga dýr á fóðri sem þarf almennt að sérpanta eða búa langt frá dýralækni/gæludýraverslun. Hún hentar einnig mjög vel fyrir þá sem eiga dýr sem eru almennt á blautfóðri, því það skiptir ekki máli hversu mikið magn þú vilt fá í einu - það verður alltaf tilbúið bara fyrir þig.

Þú velur hvaða fóður, magn og tíma milli sendinga og við sjáum um rest.

Við sendum út áskriftarpantanir á tveggja vikna fresti, í lok oddatöluvikna. Þegar þú skráir þig í áskrift getur þú valið um að fá fyrstu sendinguna þína í næstu lotu, en það getur þýtt að einhver bið verði á fyrstu sendingunni þinni (mest um 10 dagar). Þú getur einnig valið að fá fyrstu sendinguna þína eins fljótt og hægt er (afhendingartími 2-4 virkir dagar ef því hvenær þú pantar), og valið svo afhendingardagsetningu fyrir pöntun númer tvö.

Þú getur nálgast stillingar fyrir áskriftina þína hvenær sem er með því að fá sendan link inn á áskriftargáttina okkar hér. Þar geturðu breytt magni, tíðni, sendingarmáta og greiðslumáta, auk þess sem þú getur sett áskriftina þína á pásu eða sagt henni alfarið upp.

Þú getur auðveldlega bætt nýjum vörum við áskriftina þína með því að ýta á takkann "Bæta við áskrift" á síðu vörunnar sem þú vilt bæta við. Við sendum þér sjálfkrafa staðfestingarbeiðni í tölvupósti og eftir staðfestingu bætist áskriftin við og þú getur séð hana í áskriftargáttinni þinni. Ef þú vilt einhverntímann bæta einskiptisvörum við næstu sendinguna þína, kauptu þær þá eins og venjulega í gegnum vefverslunina og veldu svo sendingarmátan "Senda með næstu áskriftarpöntun". Ef sendingarkostnaður hækkar fyrir vikið munum við hafa samband við þig til að ganga frá mismuninum.

Enginn uppsagnarfrestur er á þjónustunni, en þó er ekki hægt að segja henni upp fyrr en eftir að minnsta kosti tvær sendingar. 

Við innskráningu varstu spurð/ur að því hjá hvaða dýralækni dýrið þitt er venjulega hjá. Þessar upplýsingar eru settar inn í kerfið hjá okkur og öll gögn eru send sjálfkrafa til þess dýralæknis - líka blóðprufur og röntgenmyndir. Þú ættir því ekki að þurfa að gera neitt svo dýralæknirinn þinn geti nálgast þær.

Ef dýralæknastofa var ekki skráð við innskráningu eða senda þarf gögnin annað er auðvelt að senda okkur tölvupóst á animalia@animalia.is eða hafa samband hér.

Til að fá greitt úr sjúkratryggingum gæludýra þarf oftast að skila inn reikning/um ásamt vottorði frá dýralækni. Við komu skráðir þú hjá hvaða tryggingafélagi þú ert með tryggingarnar þínar við innskráningu. Ef þú baðst okkur um að gera fyrir þig vottorð er það að öllum líkindum í vinnslu.

Verkefnalisti dýralækna getur verið langur - ef þig er farið að lengja eftir vottorðinu geturðu alltaf haft samband hér eða á animalia@animalia.is og athugað hver staðan er á því.